Bedrijfsmodel accountantskantoor op de schop

Accountantskantoren kampen met teruglopende omzetten. Bij de grotere accountantskantoren daalde de omzet in 2010 met ruim 5%. In deze moeilijke omgeving zullen kantoren ook nog eens een flinke organisatie- en cultuuromslag moeten maken in reactie op de sterk veranderende behoeften van klanten en maatschappij. Technologische vernieuwingen bieden accountantskantoren tegelijkertijd grote kansen om de regisseur te worden van de informatie- en rapportageketen. Daarmee wordt een sterk fundament gelegd voor nieuwe aanvullende dienstverlening gericht op het adviseren en ontzorgen van de ondernemer. Dit blijkt uit de vandaag verschenen sectorvisie Accountantskantoren van het ING Economisch Bureau.
 
ICT drijvende kracht achter veranderingen
Verschillende ontwikkelingen zetten het traditionele bedrijfsmodel onder druk. Op het gebied van ICT zijn de grootste verschuivingen gaande. Naast digitalisering en automatisering gaat het om standaardisering van de gegevens waarmee accountants werken (SBR). Dat betekent dat er meer ICT en minder handmatig administratief werk nodig is. De gevraagde competenties van medewerkers veranderen bovendien. Ten slotte veranderen ook de klanten, die kritischer en minder trouw zijn. Al deze veranderingen leiden er enerzijds toe dat kosten stijgen en anderzijds dat inkomsten minder vanzelfsprekend met de traditionele accountantsactiviteiten worden behaald.
 
Ketenregie oppakken
De hele administratieve stroom van facturen, bankafschriften, managementinformatie, jaarrekeningen, aangiften e.d. raakt steeds meer geautomatiseerd. Dit vraagt om controle en regie over de informatie- en rapportageketen. Accountantskantoren kunnen die regisseursrol oppakken en hun toegevoegde waarde voor klanten tonen. Daarbij kan nog meer inhoud gegeven worden aan de ketenregie door controletaken van de Belastingdienst en rapportageverplichtingen van ondernemingen over te nemen. De rol als ketenregisseur geeft het accountantskantoor een goede basis voor allerlei extra dienstverlening met vaak hogere toegevoegde waarde voor de ondernemer en accountant.
 
Keuze bedrijfsmodel afhankelijk van bedrijfs-DNA
Het is dus zaak voor accountantskantoren het bedrijfsmodel kritisch onder de loep te nemen en de verschillende alternatieven af te wegen. Elk bedrijfsmodel stelt immers andere eisen aan de organisatie. Welk model geschikt is voor een kantoor hangt aan de ene kant af van de huidige klantenkring en het bedrijfs-DNA. Aan de andere kant is het ook afhankelijk van hoe goed de organisatie in staat is om te veranderen. Welk bedrijfsmodel ook gekozen wordt, investeringen in ICT en personeel zijn onvermijdelijk, ook al zijn de economische omstandigheden daarvoor niet ideaal. De toegewijde uitvoering van het bedrijfsmodel is uiteindelijk bepalend voor het succes van de onderneming. Bron: Ferdinand Nijboer – sectoreconoom Zakelijke Dienstverlening ING Economisch Bureau, http://www.ing.nl/particulier/economisch-bureau/archief/index.aspx

Archief